Política de privacidad

En SISFE APP nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. La presente Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son los derechos que te asisten como titular de tus datos personales, de conformidad con la Ley N.° 1682/2001 de Protección de Datos Personales de la República del Paraguay y sus modificaciones.

1. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal y empresarial:

• Datos de identificación: Nombre completo o razón social, número de RUC o cédula de identidad, actividad económica declarada ante la SET.
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física registrada ante la SET.
• Datos tributarios: Información fiscal ingresada para la emisión de DTE, incluyendo datos de clientes, proveedores, artículos, servicios, montos e impuestos.
• Datos de acceso: Dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas dentro del Sistema.
• Credenciales API: Token de acceso a la API SISFE (almacenado de forma encriptada, nunca en texto plano).
• Certificado digital: El certificado digital (.p12 o .pfx) del contribuyente, utilizado exclusivamente para la firma de los DTE, se almacena en forma segura con acceso restringido.

2. Uso de los datos

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Prestar el Servicio de emisión de DTE, incluyendo la generación, firma digital, envío a la API SISFE y almacenamiento de los documentos electrónicos.
• Verificar la identidad del Usuario y gestionar el acceso al Sistema.
• Notificar al Usuario sobre el estado de sus documentos electrónicos (aprobados, rechazados, observados por la SET).
• Enviar comunicaciones de servicio, tales como avisos de mantenimiento, actualizaciones del sistema o cambios en los Términos y Condiciones.
• Detectar y prevenir accesos no autorizados, fraudes y actividades ilícitas.
• Mejorar la calidad, seguridad y funcionalidades del Sistema a partir del análisis de patrones de uso agregados y anonimizados.
• Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes de la República del Paraguay.

No vendemos, cedemos ni arrendamos los datos personales del Usuario a terceros con fines comerciales. Únicamente compartiremos datos con terceros cuando sea estrictamente necesario para prestar el Servicio (por ejemplo, servidores de alojamiento) o cuando lo exija la legislación aplicable.

3. Almacenamiento y seguridad

Los datos del Usuario se almacenan en servidores ubicados en territorio que ofrece garantías adecuadas de protección. Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación, entre ellas:

• Cifrado de contraseñas mediante bcrypt con factor de coste elevado.
• Almacenamiento encriptado de certificados digitales y tokens API.
• Conexiones HTTPS/TLS para todas las comunicaciones entre el navegador y el servidor.
• Control de acceso basado en roles, con separación entre accesos de usuario y de administrador.
• Registro de auditoría de accesos y operaciones sensibles.
• Backups periódicos de base de datos con retención y cifrado.

Los datos tributarios y los DTE emitidos se conservarán mientras la cuenta del Usuario esté activa y por el período adicional que la normativa tributaria paraguaya exige (actualmente cinco años conforme a la SET), contados desde la fecha de emisión de cada documento.

4. Derechos del usuario

Conforme a la Ley N.° 1682/2001 y su modificatoria Ley N.° 1969/2002, el Usuario tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: Podés solicitar en cualquier momento información sobre qué datos personales tuyos tenemos almacenados y cómo los utilizamos.
• Rectificación: Podés solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Supresión: Podés solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados, sin perjuicio de las obligaciones de conservación que impone la normativa tributaria.
• Oposición: Podés oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades de comunicaciones comerciales o análisis de uso, salvo cuando el tratamiento sea necesario para la prestación del Servicio.
• Portabilidad: Podés solicitar una copia de tus datos en formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, podés utilizar el formulario disponible en esta página o escribirnos a admin@SISFE APP.com. Responderemos tu solicitud en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

El Sistema utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio de autenticación (sesión de usuario) y para mantener el estado de la sesión en el panel de administración. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros ni herramientas de analítica con transferencia de datos a terceros.

Las cookies de sesión se eliminan automáticamente al cerrar el navegador o al cerrar sesión en el Sistema. Podés configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto podría impedir el funcionamiento correcto del Sistema.

6. Contacto

Si tenés preguntas, inquietudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos en: